Bonjour,
Est-ce rétabli chez vous ?
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Erreur G0010 ? Même après redémarrage ....
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Est-ce possible d'avoir une Bbox pour avoir internet sans a avoir une prise téléphonique ni de ligne téléphonique ?
Effectivement, il faut une ligne téléphonique.
Par contre vous pouvez souscrire un abonnement Bbox Nomad https://www.bouyguestelecom.fr/forfait-internet-mobile ou si vous y êtes éligible à la nouvelle offre 4g BBox https://www.bouyguestelecom.fr/offres-internet/4g-box
Ces deux offres utilise le réseau 4g de Bouygues
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Éligibilité 4Gbox
Bonjour Sébastien,
Désolée… Je comprends votre déception. La zone d'éligibilité va évoluer. Pensez à tester votre adresse régulièrement sur po.st/4Gbox :)
A bientôt !
Véronique, Conseillère Bouygues Telecom
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Pas ou peu de reseau depuis ma première connection...
Bonjour Stéphane,
Je viens de prendre en charge votre dossier.
Vous êtes sur un forfait série limitée à 3.99 € et non 25 €.
Le problème étant présent depuis l’activation de la ligne, il ne s'agit pas d'une anomalie mais de la couverture réelle à votre adresse.
La structure des bâtiments peut avoir un impact sur la réception du réseau.
Aucune action n'est possible de notre côté.
Cependant, pour votre accès internet et pour vos MMS, pensez à vérifier que le nom des points d'accès Bouygues Internet est bien configuré dans les paramètres de vos réseaux mobiles :
- Nom = Bouygues Telecom
- APN = mmsbouygtel.com
- Proxy = non défini
- Port = non défini
- Nom d’utilisateur = non défini
- Mot de passe = non défini
- Serveur = non défini
- MMSC = http://mms.bouyguestelecom.fr/mms/wapenc
- Proxy MMS = 62.201.129.226
- Port MMS = 8080
- MCC = 208
- MNC = 20
- Type d’authentification = PAP
- Type d’APN = default,supl,mms
- Protocole APN = IPv4
- Protocole d’itinérance APN = IPv4
- Support = non défini
- Type d’opérateur du réseau virtuel mobile = aucun Pour ce qui est des prélèvements refusés par votre banque, je vous invite à les contacter.
Lorsque vous avez souscrit vous-même à votre forfait sur le Web, vous avez automatiquement signé votre mandat SEPA.
Bonne journée !
Dimitri, Conseiller Bouygues Telecom
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Peut-on avoir une ligne fixe si on n'a que la 4G Box ?
Bonjour Guillaume,
Merci à Marc pour son retour; je vous confirme qu'il n'est pas possible de coupler une ligne fixe avec la box 4G, cette box étant une offre 1P (uniquement internet).
Après vous pouvez partir sur une offre adsl 2P (fixe+ internet), mais votre débit sera très faible.
Pas d'autre solution à vous proposer, après vous pouvez opter pour une ligne mobile chez nous en 4G.
A vous de voir
Bon week-end
Magali, Conseillère Bouygues Telecom
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forfait mobile b& you cherche le wifi (identifiants mots de passe)?merci
Dans ce cas , vous ne pouvez pas avoir accès au wifi chez vous .
Vous pourrez vous connecter en wifi chez des amis ou de la famille en entrant la clé de sécurité de leur box sur votre téléphone ou encore dans des endroits où il y a du wifi public .
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Mise à jour = je ne peux plus regarder la TV ?
Fantastique!!! Moi aussi je suis en panne et c'est en cherchant sur Google que je suis tombé sur la réponse FACE BOOK pour Audrey. Fantastique, si on n'a pas de compte FACE BOOK (le graal!!) on ne reçoit aucune indication sur la panne. Une information sur le menu "bienvenue" de la TV serait utile à tous!!
Il n'y a pas que FACE BOOK dans la vie :-(
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dysfonctionnement du service B.TV ?
Bonsoir ,
Je ne sais pas quel système et navigateur vous avez .
Sous Windows 8.1 et Chrome cette appli fonctionne
Essayez :
https://www.services.bouyguestelecom.fr/television/servic...
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forfait mobile uniquement cherche wifi (identif mot de passe)?
Bonjour,
Il n' y a plus de wifi communautaire Bouygues Télécom ..
Traquez les wifis ouverts ( Mc Do etc..)
Bonne soirée
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un image pornographique indésirée apparait sur mon portable.comment arreter cela ?
Bonsoir Françoise,
il ne faudrait un peu plus de détail... pas sur l'image mais sur les conditions d'apparition de cette image (dans une appli, SMS, ...).
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Depuis le 28/01/2017 à 8h00, l'émission des chaines TV à partir de ma BBOX ne fonctionne plus ?
Bonjour ,
Voir la réponse ci-dessous de Thierry du " Comité clients "
http://forum.bouyguestelecom.fr/questions/1273907-erreur-f3413-28-01-2017
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Mon point relais est fermé
Bonjour Cédric,
Je suis navrée de cette nouvelle, je vous invite a contacter directement le relais colis au 0970252231, ils vont vous aider.
Je reste à votre disposition
Cordialement
Laetitia, Conseillère Bouygues Telecom
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comment débloquer mon potable samsung ace GT-S5839i?
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Facture impayée alors que vous avez encaissé mon chèque ?
Hello !!
Je reviens vers vous suite analyse !
Votre chèque a été retrouvé et intégré à la facture correspondante.
Votre dossier est désormais à jour.
Merci de votre confiance,
Bonne journée !
Fanny, Conseillère Bouygues Telecom
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Comment obtenir mon code RIO depuis l'étranger ? (3179 ne marche pas)
Bonsoir
Depuis l'étranger, la procédure est bien de demander le RIO sur le forum. Un conseiller devrait vous le faire parvenir dès la lecture de votre message
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Comment récupérer mes contacts de mon ancienne carte SIM qui a été désactivée après l'achat d'une carte nano?
Bonjour Laila,
Plusieurs solutions s'offrent à vous pour récupérer vos contacts. Sachez que vos contacts sont toujours disponibles sur l'ancienne carte sim même si celle ci est désactivée.
Ensuite pour le transfert, vous pouvez le faire en Bluetooth d'un mobile (ancien) a un autre (nouveau); via compte cloud type Google (selon le modèle de votre téléphone), ou encore, la solution la plus fastidieuse, copier vos contacts de l'ancienne sim dans l'ancien téléphone, y mettre la nouvelle sim avec un adaptateur et y copier les contacts. Enfin, renseignez vous dans vos boutique Bouygues Télécom autour de chez vous, certaines proposent le transfert de données (contacts, photo, vidéos, etc..).
À votre dispo si besoin
Laetitia
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Quand sera résolu le problème de Central Téléphonique à Ollioules (83190) car aucun service depuis le 5 janvier ?
Bonjour Mélanie, j'habite Ollioules et je suis dans le même cas que vous. J'ai souscris un offre bbox miami le 31 décembre pour changer d'opérateur (SFR); je suis en dégroupage total.
Si dessous un résumé de mes appels/intervention :
Mercredi 4 Janvier :
Ma box sfr ne se connecte plus. Je téléphone à mon numéro de fixe pour vérifier, je tombe bien sûr sur le répondeur qui me dit que je suis bien sur le répondeur bouygues de la ligne 0494290627. La bascule d'opérateur est faite !!. Je branche la bbox reçu et voyant adsl qui clignote en rouge. Je vérifie les branchements mais je ne me fait pas de soucis car je ne suis pas un novice en informatique
Jeudi 5 Janvier :
je contacte le 1064 qui fait des essais et n'arrive pas à se connecter à ma box.Elle ouvre un incident
7 et 10 Janvier :
"des interventions FT" on été réalisés sur ma ligne sans succés pour déterminer l'origine du disfonctionnement. Prise de rendez vous pour une intervention chez moi. Même si je suis sceptique ma ligne a toujours bien marché, le problème étant apparu au moment du passage chez Bouygues, je doute que le problème vienne de chez moi.
Jeudi 12 à 13H30 :
Un technicien FT et BT sont venus à mon domicile pour tester la ligne. Le technicien FT s'est branché sur mon arrivé DTI et a composé le numéro de portable du technicien Bouygues. Son portable a bien sonné mais ce n'était pas mon numéro de fixe qui apparaissait mais un autre numéro. Après plusieurs vérification, pour eux la ligne était nickel.
Verdict : problème d'alignement. Il faut intervenir au niveau du DSLAM pour changer un switch d'après ce que j'ai compris. Pour le technicien BT le problème est connu car ce dslam est nouveau et aurait été à priori "mal cablé". Les corrections pour les particuliers se font au cas par cas.
Il m'a confirmé qe du fait qu'une expertise a été réalisée et qu"il allait transmettre le rapport de suite il y avait un délai max de 24 à 48H pour la "réparation".
Samedi 14 à 16H :
48 heures se sont écoulées, pas d'amélioration ..., je recontacte le 1064 qui me dit qu'en effet cela n'est pas normal, qu'il a bien lu le rapport et qu'il s'agit bien d'un problème d'alignement, qu'il refait remonté l'information pour qu'elle soit traitée en urgence...
Mardi 17 12H30 :
Pas d'amélioration, je recontacte le 1064. Nouveauté !! maintenant il y a une panne "locale" au niveau de l'adsl ce qui fait que c'est normal que je n'ai rien !!. Je lui demande si mon problème personnel est tout de même solutionné. Pour elle, pas de problème d'alignement !! et en plus elle dit que le rapport est arrivé aujourd'hui !!
Mercredi 18 12H50 :
Appel d'un technicien FT qui me téléphone pour me dire que BT lui a demandé d'intervenir pour intervention et pour me signaler qu'il allait envoyer un rapport disant que le problème était un problème.... d'alignement !! Il était étonné que je connaisse le problème et que depuis Jeudi le problème n'était pas solutionné !!
Vendredi 20 et Mardi 24:
Je recontacte le 1064. toujours le même discours, on m'ouvre un incident qui se clôture dans les 5 mns qui suivent en disant que le problème est réglé
J'en ai vraiment marre j'ai l'impression qu'on se fou de moi !!
Il est clair que le problème vient d'un problème de cablage initial du dslam Bouygues. L'incident est officiellement déclaré
depuis le 13 Janvier, donc cela fait maintenant 13 jours !!
peut on espérer avoir une réparation pour le 1 er février ou dot on repartir chez notre ancien fournisseur !!
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Je veux demander au FAI d'améliorer mon débit, il peut certainement faire quelque chose ?
Bonjour Linda
Ci dessous le tableau de Bouygues indiquant les débits qu'ils assurent en fonction de la ligne. Après Bouygues dispose d'un outil d'optimisation de ligne (DLM) qui est très sensible aux arrêt relance de la box si on une respecte pas un délai d'une minute entre l'arrêt et la relance.
Si tu as fait beaucoup d'arrêt relance ces derniers temps en pensant résoudre ton problème de débit tu risque d'avoir eu l'effet contraire.
Précise si c'est le cas en retour sur le forum pour qu'un conseillé puisse t'aider.
Cordialement
https://www.bouyguestelecom.fr/offres-internet/debits-int...
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Depuis 00H30 impossible de regarder B.tv sur pc !
Idem pour moi.
Plus accès à B.TV ni sur PC ni sur smartphone depuis plusieurs jours.
Conseil reçu : désinstaller, réinstaller.
Ok sur téléphone - Ca marche.
Mais sur ordinateur (sous windows 7 et Firefox) ? Comment désinstaller ? Pas trouvé de programme. Je refais la manip. télécharger le plugin Adobe Flash Player (que j'avais déjà et était à jour)
Mais de toute manière lorsque je me connecte et demande B.TV toujours la même chose : écran noir avec au bout d'un certain temps affichage du message suivant : Could not load Manifest: http://212.195.62.241/kyabytni5qcohzgcartotyiidcrot12g/00... no retry left.
CHEMS-EDDINE Z. parle de Verimatrix, j'ai vu quelque part que c'était maintenant inutile et qu'il fallait Adobe, moi de toute façon j'ai les deux et rien ne marche.
Pour "l'anecdote" qui n'en est pas une ! : Réponse du conseiller Bouygues :" puisque ça marche maintenant sur votre smartphone je classe le problème comme étant réglé" !!!
PS pour Breiz : lisez la question avant de répondre
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probleme de reception reseaux sur la commune de la terrasse sur dorlay 42740
Bonjour Christophe,
le problème persiste t il à ce jour ?
Merci pour votre retour.
Michael, Conseiller Bouygues Telecom
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